Cómo revocar el acceso de Kliquia a tus cuentas de Meta y solicitar la eliminación de tu información. Plataforma operada por LOGY EXPRESS S.A.S..
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
1. Revocar el acceso a tus cuentas de Meta
Conforme a los requerimientos de la Plataforma de Meta, puedes revocar en cualquier momento el acceso de Kliquia a tu cuenta de WhatsApp Business, tu página de Facebook o tu cuenta de Instagram.
Elige el canal que quieres desconectar y pulsa Desconectar.
Los tokens de acceso y las credenciales de ese canal se eliminan de inmediato de nuestra base de datos.
Opción 2 — desde tu cuenta de Facebook
Entra a Configuración de la cuenta de Facebook → Integraciones comerciales (o Apps y sitios web).
Busca la aplicación Kliquia.
Pulsa Eliminar o Revocar acceso.
2. Solicitar la eliminación completa de tus datos
Para eliminar de forma definitiva todos los registros de tu cuenta —contactos, conversaciones, citas, cotizaciones y configuración— escríbenos a gerencia@logyexpress.com.co desde el correo registrado, con el asunto "Eliminación de datos" e indicando el nombre de tu negocio.
Confirmamos la recepción en un máximo de 2 días hábiles.
Ejecutamos la eliminación en un máximo de 15 días hábiles, y te enviamos constancia.
Antes de eliminar te ofrecemos exportar tu información, por si la necesitas.
Los respaldos cifrados se sobrescriben en los ciclos normales de rotación, por lo que puede subsistir información residual por un tiempo limitado.
Conservamos únicamente lo que la ley nos obliga a guardar (soportes contables y tributarios, y la evidencia de aceptación de los documentos legales).
3. Si eres cliente de un negocio, no de Kliquia
Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Kliquia y quieres que borren tus datos, el responsable de esa información es ese negocio, no Kliquia. Escríbele directamente a él. Si nos escribes a nosotros, trasladaremos tu solicitud al negocio correspondiente y te confirmaremos a quién le corresponde atenderla.